英語音声を認識しない
マイクの許可、インターネット接続、会議モードの音声入力元をご確認ください。
確認手順を見る →QUICK HELP
まずはこちらをお試しください。
よくある問題は、次の確認で解決できる場合があります。
日本語字幕が表示されない
英語原文が更新されているか確認してください。停止している場合は、通信状況を確認して再開します。
確認手順を見る →購入済みプランが反映されない
購入時と同じApple Accountでサインインし、購入画面から「購入を復元」を実行してください。
復元方法を見る →Macのシステム音声が使えない
「システム設定 → プライバシーとセキュリティ → 画面収録」でYakumimiを許可し、アプリを再起動します。
Macの設定を見る →SUBSCRIPTIONSプラン、タイムパック
プラン、タイムパック
購入の復元。
購入はすべてAppleのアプリ内課金で処理されます。Yakumimiがカード情報を直接受け取ったり保存したりすることはありません。
購入を復元する
- Apple Accountを確認最初にプランやタイムパックを購入したApple AccountでApp Storeへサインインします。
- 購入画面を開くアプリの設定から「プランと購入」を開き、プラン選択画面へ進みます。
- 「購入を復元」をタップApp Storeの確認が完了すると、購入状況が更新されます。
サブスクリプションの変更・解約は、端末の「設定」→ Apple Account →「サブスクリプション」から行えます。返金申請はAppleが取り扱います。
Appleのサブスクリプション管理について →TROUBLESHOOTING
トラブル対処。
MIC
英語原文が更新されない
- 「設定 → プライバシーとセキュリティ → マイク」でYakumimiを許可します。
- 通信を制限するVPNを一時的に停止し、ネットワークを確認します。
- 音源をマイクに近づけ、音量や周囲の騒音を確認します。
- 会議モードを停止し、数秒待ってから再開します。
AI
日本語翻訳が遅い・表示されない
- 翻訳は英語の文が確定してから表示されるため、原文より少し遅れます。
- 英語原文が正常でも翻訳が長時間表示されない場合は、通信状況を確認して会議を再開します。
- 専門用語が多い場合は、分野設定とカスタム辞書をご利用ください。
MAC
Macのシステム音声入力
- macOSのシステム設定でYakumimiの「画面収録」を許可します。
- この権限はシステム音声の取得にのみ使用し、画面映像は取得・送信しません。
- 権限を変更した後は、Yakumimiを完全に終了して再起動します。
FAQ
よくあるご質問。
Yakumimiはどの翻訳方向に対応していますか？
日本語版「Yakumimi」は、英語音声をリアルタイムで日本語字幕へ翻訳します。簡体字中国語字幕には、別アプリの中国語版「雅酷米米」が対応します。
会議モードにはインターネット接続が必要ですか？
必要です。高精度な英語音声認識、AI翻訳、AI要約、自動学習にはインターネット接続を使用します。
音声と字幕が完全に同時ではないのはなぜですか？
英語の文を確定し、文脈を踏まえて自然な日本語へ翻訳してから表示するため、字幕は発話より少し遅れます。通信状態や文章の長さでも変化します。
サブスクリプションを解約するには？
iPhone、iPadまたはMacのApple Accountのサブスクリプション管理画面から、いつでも確認・変更・解約できます。アプリを削除しただけでは解約されません。
会議履歴はどこに保存されますか？
会議履歴、翻訳結果、カスタム辞書は端末内に保存されます。外部AIサービスで処理されるデータについてはプライバシーポリシーをご確認ください。
不具合を報告するには？
support@yakumimi.comへ、端末名、OSバージョン、アプリのバージョン、問題が発生した機能、再現手順をお送りください。パスワードや完全な決済情報は送信しないでください。
CONTACT
解決しない場合は、お問い合わせください。
状況を具体的にお知らせいただくと、原因を早く確認できます。
メールアドレスsupport@yakumimi.comメールを送る →
端末名、OS、アプリのバージョン、発生日時、再現手順、個人情報を含まないスクリーンショットをご用意ください。